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Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Última actualización:

Datos del proveedor

Antes de empezar

  • Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
  • Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Al enviar la hoja recibirás un código de registro y una copia en tu correo electrónico. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados desde su registro.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Si lo que buscas es la devolución de un pago, puedes revisar antes nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Los datos que registres se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

Identificación del consumidor reclamante

Aquí recibirás la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Identificación del bien contratado

Por ejemplo: nombre del curso o del certificado adquirido.

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

¿Qué solución esperas?