Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma web operada por RIVISIG CONSULTORES S.A.C., identificada con RUC 20614925621 (en adelante, RIVISIG), disponible a través del sitio rivisig.com (la “Plataforma”). El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
1. Identificación del titular
- Razón social: RIVISIG CONSULTORES S.A.C.
- RUC: 20614925621
- Correo electrónico: info@rivisig.com
- Teléfono: +51 965 772 053
2. Definiciones
- Plataforma: sitio web, aplicaciones y servicios digitales puestos a disposición por RIVISIG.
- Usuario: toda persona natural que accede o utiliza la Plataforma, sea como visitante, registrado o alumno inscrito.
- Curso:programa formativo de modalidad e‑learning ofrecido por RIVISIG, compuesto por capítulos, material audiovisual, recursos descargables y evaluaciones.
- Evaluación: prueba en línea que permite al Usuario acreditar los aprendizajes del Curso.
- Certificado: documento digital emitido por RIVISIG que acredita la aprobación de un Curso, identificado por un código único verificable.
- Cuenta: conjunto de credenciales y datos asociados al Usuario que le permiten acceder a la Plataforma.
3. Objeto del servicio
RIVISIG ofrece a través de la Plataforma servicios de capacitación profesional en Sistemas de Gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, entre otros) y materias afines, bajo modalidad 100% online y autoguiada. Los Cursos incluyen, según el caso, material audiovisual, lecturas, evaluaciones y la emisión de un Certificado de aprovechamiento.
4. Aceptación de los Términos
El registro en la Plataforma, la adquisición de un Curso o el simple uso del sitio implican la aceptación íntegra de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) o, en su defecto, contar con autorización expresa del titular de la patria potestad o de la empresa en la que labora.
5. Registro y cuenta de Usuario
5.1. Datos requeridos
El registro requiere nombre completo, correo electrónico y contraseña. Adicionalmente, el Usuario podrá completar datos opcionales como DNI y empresa donde labora.
5.2. Verificación de correo
Previo al primer inicio de sesión, el Usuario deberá validar su correo electrónico mediante el enlace enviado por RIVISIG, vigente por 24 horas. Mientras no se complete la verificación, no podrá accederse a la Plataforma.
5.3. Política de contraseña
La contraseña deberá tener un mínimo de 8 caracteres, incluir al menos una mayúscula y un número, y será renovada cada 90 días por razones de seguridad. Vencida la contraseña, la Cuenta quedará inhabilitada hasta su renovación.
5.4. Confidencialidad de credenciales
El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales. RIVISIG presume que toda actividad realizada con la Cuenta corresponde al Usuario titular. El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado al correo info@rivisig.com.
5.5. Cuenta personal e intransferible
La Cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales o permitir el acceso a terceros, bajo sanción de suspensión definitiva sin derecho a reembolso.
6. Cursos: condiciones de acceso y uso
6.1. Plazo de acceso
Una vez confirmada la inscripción a un Curso, el Usuario tendrá acceso al contenido por 180 días calendario contados desde la fecha de activación. Vencido dicho plazo, el acceso al material será cerrado de forma automática.
6.2. Modalidad
Los Cursos se imparten exclusivamente en modalidad e‑learning asincrónica, sin clases en tiempo real, salvo que el Curso indique expresamente sesiones en vivo.
6.3. Compromisos de RIVISIG
RIVISIG se compromete a mantener el contenido del Curso disponible durante el plazo de acceso, a garantizar la disponibilidad razonable de la Plataforma y a actualizar el material cuando exista cambio normativo relevante.
6.4. Compromisos del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el contenido únicamente para su formación personal, a no compartir las credenciales, a no descargar ni reproducir el material por medios no autorizados y a respetar la propiedad intelectual del contenido.
7. Evaluaciones y certificación
7.1. Intentos de evaluación
Cada evaluación del Curso podrá rendirse hasta un máximo de dos (2) intentos. Agotados ambos intentos sin alcanzar la nota aprobatoria, el resultado quedará registrado como desaprobado y el Usuario no podrá rendir nuevamente la evaluación en ese mismo Curso.
7.2. Reintento mediante nueva inscripción
Si el Usuario desea volver a intentar la certificación tras agotar los intentos, deberá adquirir nuevamente el Curso, sin derecho a reembolso del importe ya pagado por la inscripción anterior.
7.3. Emisión del Certificado
El Certificado se emite únicamente tras la aprobación de la evaluación final del Curso. Será expedido en formato PDF, contendrá un código único de verificación y podrá ser comprobado en cualquier momento desde la URL /verificar.
7.4. Tarifa adicional
Determinados Cursos podrán contemplar una tarifa adicional para la emisión del Certificado. Dicho costo, si aplica, se informará expresamente al Usuario antes de la compra y formará parte del precio total del servicio.
8. Precios, pagos y comprobantes
8.1. Moneda y precios
Todos los precios mostrados en la Plataforma se expresan en Soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
8.2. Pasarela de pago
Los pagos se procesan a través de la pasarela Culqi, regulada por la normativa peruana. RIVISIG no accede, no procesa ni almacena en sus servidores datos completos de tarjetas de crédito o débito. Dichos datos son recolectados y tokenizados directamente por Culqi en el navegador del Usuario.
8.3. Métodos aceptados
Se aceptan tarjetas de crédito y débito de las marcas habilitadas por Culqi (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, según disponibilidad).
8.4. Comprobantes de pago
A solicitud del Usuario, RIVISIG emitirá el comprobante de pago correspondiente (boleta o factura electrónica) conforme a la normativa SUNAT. Para la emisión de factura el Usuario deberá proporcionar la razón social y RUC del adquirente al correo info@rivisig.com dentro de las 48 horas posteriores al pago.
8.5. Política de no reembolso
Tratándose de contenido digital de acceso inmediato, una vez activado el Curso el Usuario reconoce haber iniciado el consumo del servicio, razón por la cual no procede el derecho de retracto ni el reembolso del importe pagado, salvo en los siguientes supuestos:
- Falla técnica imputable a RIVISIG que impida el acceso al Curso por más de cinco (5) días hábiles consecutivos y no haya sido resuelta tras solicitud formal del Usuario.
- Error material en el cobro (doble cargo o cobro por un Curso no adquirido).
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en la Plataforma — incluyendo videos, presentaciones, documentos descargables, evaluaciones, marcas, logotipos, código fuente y diseños — son propiedad exclusiva de RIVISIG CONSULTORES S.A.C. o se utilizan bajo licencia legítima de sus titulares.
La inscripción a un Curso otorga al Usuario una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al material únicamente con fines de formación individual. Queda expresamente prohibido reproducir, descargar mediante medios no autorizados, distribuir, retransmitir, comunicar públicamente, modificar o comercializar el contenido, total o parcialmente.
La marca RIVISIG y su logotipo son propiedad de RIVISIG CONSULTORES S.A.C. y se encuentran protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.
10. Conducta del Usuario y prohibiciones
El Usuario se obliga a no incurrir en las siguientes conductas:
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
- Compartir credenciales o permitir el uso simultáneo de la Cuenta por terceras personas.
- Utilizar herramientas automatizadas, bots, scrapers o cualquier mecanismo para extraer contenido o acceder a áreas restringidas.
- Vulnerar, intentar vulnerar o comprometer la seguridad de la Plataforma o de sus Usuarios.
- Publicar, transmitir o cargar contenido ilícito, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
11. Suspensión y cancelación de Cuenta
RIVISIG podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, sin notificación previa, cuando se verifique el incumplimiento de los presentes Términos. La suspensión conlleva la pérdida del acceso al material del Curso sin derecho a reembolso.
El Usuario podrá solicitar la baja voluntaria de su Cuenta en cualquier momento, escribiendo al correo info@rivisig.com. La baja implica la pérdida del acceso a Cursos activos, sin devolución del importe pagado.
12. Disponibilidad del servicio y mantenimiento
RIVISIG realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, no garantiza un nivel de servicio (SLA) específico y podrá realizar interrupciones por mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor, procurando notificar con antelación cuando ello sea posible.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, RIVISIG CONSULTORES S.A.C. no responderá por daños indirectos, lucro cesante, daño emergente o pérdida de oportunidad derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de RIVISIG frente al Usuario, por cualquier concepto, se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario por el Curso que dio origen a la controversia.
14. Modificaciones de los Términos
RIVISIG podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma y se reflejarán en el indicador de “Última actualización”. Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a los Usuarios registrados. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, documento que forma parte integral de estos Términos y que se ajusta a la Ley N. 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.
16. Reclamos y atención al consumidor
Cualquier reclamo, consulta o queja podrá dirigirse al correo info@rivisig.com o al teléfono +51 965 772 053. RIVISIG dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N. 29571).
17. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida, en primera instancia, a un proceso de trato directo de buena fe entre las partes; de no resolverse, será competencia exclusiva de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes escribirnos a info@rivisig.com o llamarnos al +51 965 772 053.